I nostri mezzi per un supporto tempestivo e preciso

Abbiamo a disposizione un laboratorio nel quale è installata tutta la gamma di strumenti che supportiamo ed usufruiamo di simulatori software per guidarVi con precisione nelle operazioni da svolgere. Grazie a questi mezzi siamo in grado di riprodurre quanto ci state segnalando per offrirVi soluzioni efficaci ed accurate.

Disponiamo di tutte le metodiche, applicazioni,informazioni sui nostri prodotti e riferimenti bibliografici per una pronta risposta ai Vostri quesiti.

Per alcuni sistemi di Emostasi, tramite il servizio Web Service, Vi forniamo un servizio di consulenza a distanza estremamente efficiente poiché possiamo condividere le stesse informazioni del desk top del Vostro strumento. Inoltre svolgiamo attività di prevenzione attraverso un monitoraggio continuo della strumentazione che ci permette di anticipare l’insorgere di anomalie.

Per le nostre soluzioni di Informatica utilizziamo sistemi di collegamenti che ci permettono un’assistenza da remoto sia a scopo formativo sia per risolvere le anomalie che ci segnalate.

Siamo collegati al sistema informatico aziendale cosi' da consultare velocemente i casi registrati relativi ad ogni cliente in modo da avere sempre a disposizione un quadro aggiornato dei sistemi installati presso i Vostri enti e di tracciare tutte le Vostre segnalazioni sia con l’obiettivo di valutare l’insieme delle informazioni che riguardano la strumentazione in Vostro possesso sia a fini statistici.


Utilizziamo un sistema telefonico computerizzato che rende automatico lo smistamento delle chiamate e la consultazione dei messaggi lasciati in segreteria.


Instrumentation Laboratory SpA

Viale Monza, 338
20128 Milano
Tel 02.25221

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